Lieferung & Versand

Bei Golfprode, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Golfausrüstung, legen wir größten Wert auf schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen.

Versandoptionen:

  • Standardversand: 12,95 € – Versand mit DHL oder FedEx (Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € – Versand mit EMS (Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand)

Bestellbearbeitung:

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Internationaler Versand:

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Zollabfertigung oder anderen unvorhergesehenen Umständen verzögern.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Originalverpackung: Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgesendet werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit den folgenden Informationen:
    • Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer
    • Grund der Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeautorisation: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit RMA-Nummer.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Golfprode
    Park Str. 67
    99917 Leverkusen, Deutschland
  5. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.
  6. Erstattung/Umtausch: Sie erhalten eine Bestätigung und die Erstattung oder den Umtausch wird veranlasst.

Erstattungen:

  • Zeitraum: Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang bei uns bearbeitet.
  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
  • Internationale Rücküberweisungen: Bei internationalen Bestellungen kann die Rücküberweisung bis zu 14 Werktage dauern.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen und gemäß unseren Qualitätsstandards können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Golfbälle (sobald die Originalverpackung geöffnet wurde)
  • Golfhandtücher
  • Persönliches Golf Trainingszubehör

Bei defekten Artikeln dieser Kategorien kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].

Umtausch von Artikeln:

Für einen Umtausch beachten Sie bitte:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss auf Lager sein.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Golfprode Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Park Str. 67, 99917 Leverkusen, Deutschland

Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle internationalen Bestellungen, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte.