Willkommen bei Golfprode – Ihr Zufriedenheit ist unser Ziel

Bei Golfprode, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Golfausrüstung, legen wir größten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Originalverpackung: Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgesendet werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit den unten angegebenen Informationen.
  2. Rücksendeautorisation: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit RMA-Nummer.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Golfprode
    Park Str. 67
    99917 Leverkusen, Deutschland
  5. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.
  6. Erstattung/Umtausch: Sie erhalten eine Bestätigung und die Erstattung oder den Umtausch wird veranlasst.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Golfprode-Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Artikel defekt, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Erstattung oder Umtausch gegen…]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, PLZ, Ort]
Telefon: [optional]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Erstattungen

  • Zeitraum: Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang bei uns bearbeitet.
  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
  • Internationale Rücküberweisungen: Bei internationalen Bestellungen kann die Rücküberweisung bis zu 14 Werktage dauern.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß unseren Qualitätsstandards können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Golfbälle (sobald die Originalverpackung geöffnet wurde)
  • Golfhandtücher
  • Persönliches Golf Trainingszubehör

Bei defekten Artikeln dieser Kategorien kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch beachten Sie bitte:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss auf Lager sein.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Golfprode Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Park Str. 67, 99917 Leverkusen, Deutschland

Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle internationalen Bestellungen, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte.