FAQ

Golfprode ist ein Premium-Partner für Golfequipment mit Sitz in Leverkusen, Deutschland. Wir bieten hochwertige Golfausrüstung für leidenschaftliche Golfer weltweit an – von Schlägern (Drivers, Puttern, Fairwayhölzern) über Zubehör (Bälle, Headcovers, Trainingszubehör) bis hin zu praktischem Equipment (Golfbags, Trolleys, Golfschirme). Unser Team besteht aus Golfenthusiasten, die jedes Produkt persönlich prüfen, bevor es versendet wird.

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Lieferungen eventuell anfallende Zollgebühren vom Kunden zu tragen sind.

Die Wahl des richtigen Schlägers hängt von Ihrem Spielniveau, Ihrer Körpergröße und Ihrem Schwung ab. Wir empfehlen:

• Drivers: Für lange Abschläge, wichtig ist die Schlägerkopfgröße und Flexibilität des Schafts
• Fairwayhölzer: Für präzise Schläge aus dem Fairway
• Hybride/Utility: Vielseitige Alternative zu langen Eisen
• Putters: Entscheidend für das kurze Spiel, Auswahl nach bevorzugter Putt-Technik

Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne für eine persönliche Beratung.

Für Turnierspieler empfehlen wir leichte, aber stabile Cartbags oder Standbags mit ausreichend Fächern für Schläger und Zubehör. Wichtige Merkmale sind:

• Robustes Material (z.B. Nylon oder Polyester mit wasserabweisender Beschichtung)
• Individuell einstellbare Schulterriemen für maximalen Komfort
• Spezielle Fächer für Bälle, Tees und Accessoires
• Regenschutz für unvorhergesehenes Wetter

Unsere Golfbags & Trolleys-Kategorie bietet eine große Auswahl an professionellen Lösungen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Sicherheit hat für uns höchste Priorität:

• SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen
• Zertifizierte Zahlungsabwicklung
• Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten
• DSGVO-konformer Umgang mit persönlichen Daten

Sie können sicher sein, dass Ihre Daten bei uns in guten Händen sind.

Unsere Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:

• Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
• Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Tage nach Versand (Kosten: 12,95 €)
• Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Tage nach Versand (frei ab 50 € Bestellwert)

Alle Bestellungen erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald sie unser Lager verlassen haben. Für Expresslieferungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen:

• Bei DHL/FedEx über die jeweilige Website des Logistikpartners
• Bei EMS über das EMS-Tracking-System

Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unser Rückgabeprozess ist einfach und kundenfreundlich:

• Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit für die Rückgabe
• Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgesendet werden
• Wir erstatten den vollen Kaufpreis (außer Versandkosten)
• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um den Prozess zu starten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Machen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos der Beschädigung
2. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit den Fotos und Ihrer Bestellnummer
3. Wir arrangieren dann entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung

Unser Team prüft jede Bestellung vor dem Versand, daher sind solche Fälle sehr selten – aber falls es doch passiert, kümmern wir uns sofort um eine Lösung.

Unser Kundenservice ist für Sie da:

• E-Mail: [email protected] (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
• Postanschrift: Golfprode, Park Str. 67, 99917 Leverkusen, Deutschland

Unser Team besteht aus Golfenthusiasten, die Ihnen gerne mit Fachwissen und Leidenschaft weiterhelfen – egal ob es um Produktberatung, Bestellungen oder Lieferungen geht.

Ja! Als Golfenthusiasten wissen wir, wie wichtig die richtige Beratung ist. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit:

• Ihrem Spielniveau (Anfänger, Fortgeschrittener, Profi)
• Ihren aktuellen Schlägern (falls vorhanden)
• Ihren spezifischen Anforderungen oder Problemen auf dem Platz

Unser Team wird Ihnen dann persönliche Empfehlungen für die optimale Ausrüstung geben – ganz ohne Verkaufsdruck, sondern mit dem Ziel, Ihr Spiel zu verbessern.